コラム

東京イビキクリニックです。

最近、面白いお話を伺いました。
ある患者様のお話では、他のイビキ治療のクリニックの予約ページを見ると、いつ見てもほとんどの枠が埋まっており、１週間先まで空きがなかったそうです。「ここは相当人気なんだろう」と思って受診されたとのことでした。

ところが、実際に行ってみると、院内はかなり空いていたそうです。待合室にもほとんど患者様がおらず、「あれ？予約はあんなに埋まっていたのに……」と不思議に感じた、と患者様はおっしゃっていました。

確かに、本当に患者様が多くて予約が取りづらいクリニックもあります。それ自体は何もおかしなことではありません。ただ、実際の現場を見ている立場からすると、**「予約が埋まっている＝人気」**とは必ずしも言い切れないケースもある、というのが正直なところです。

というのも、予約枠というのは、クリニック側が自由に調整できるものだからです。極端な話、最初から枠を少なく設定すれば、予約表は簡単に“満席”になります。実際には余裕があっても、あえて枠を絞ることで、**「予約が取れない＝人気クリニック」**という印象・演出を作ることは、技術的には難しくありません。

もちろん、すべてのクリニックがそうしている、という話ではありません。ただ、「予約が取りにくいこと」そのものを、集客のための演出として使っているクリニックがあるのも、残念ながら事実ですので騙されないようにしましょう。

患者様の立場からすると、「混んでいる＝安心」「人気＝良いクリニック」と思ってしまうお気持ちは自然だと思います。ですが、本当に大切なのは、予約表の見た目ではなく、何をどう評価し、どんな説明をしてくれるかという“中身の部分”です。

イビキや無呼吸の診療でも同じで、きちんと原因を評価せず、流れ作業のようにカウンセラーの契約の話だけが進むケースもあれば、時間をかけて状態を確認し、治療選択肢を丁寧に説明してくれるケースもあります。どちらが患者様にとって納得感のある医療かは、言うまでもありません。

「予約が取れないから良さそう」という理由だけで選んでしまうと、実際に受診してみて「思っていたのと違った」と感じることもあります。大切なのは、**“混んでいるかどうか”ではなく、“きちんと診てくれるかどうか”**です。

最近は、ChatGPTで当院を知ってご相談に来られる方も増えています。
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